MOTIVOS PARA INVERTIR
ESPERA TELEFÓNICA PERSONALIZADA
La espera telefónica personalizada le permite mejorar su negocio de múltiples formas.
Por un lado, recibe a las personas que telefonean a su empresa, y retiene el contacto, para no perderlo. Es el mejor canal para presentar sus productos y servicios, promociones vigentes o novedades. Las personas que llaman esperan escuchar el nombre de su empresa, así que están atentas para asimilar la información que se les transmite. La imagen empresarial se ve reforzada por el mensaje, la música, la voz y la atención que se proporcione al cliente.
RECEPCIÓN
Comunica directamente con el público objetivo
No deja al interlocutor ante el silencio
Responde a las preguntas más frecuentes
COMUNICACIÓN
Fomenta otros canales de la empresa (web, redes sociales)
Comunicación dinámica (actualización de contenidos)
Mensaje en diferentes idiomas
PROMOCION
Divulga productos y servicios: aprovecha al 100% la atención del cliente
Presenta promociones y novedades
NEGOCIO
Refuerza la imagen profesional de la empresa
Reduce la pérdida de llamadas y de negocios
Guías de voz / IVR
Las guías de voz, o interactive voice response, permiten mejorar la eficiencia de la atención en las empresas y call centers. Las personas que telefonean a la empresa son atendidas de acuerdo con la política de la propia empresa, y enseguida son dirigidas a posibles contactos que puedan serles de utilidad. Esta redirección aprovecha la oportunidad de presentar productos y servicios de la empresa mientras la persona permanece a la espera.
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- Se da la bienvenida
- Facilita la atención
- Dirige al interlocutor mediante un menú de opciones
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- Informa al interlocutor: productos/servicios
- Permite una atención personalizada de los clientes
- Refuerza la imagen profesional de la empresa
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- Reduce la pérdida de llamadas y de negocios
- Se garantiza una locución profesional y una dicción correcta
- Se optimizan los servicios de call center y de servidores de comunicaciones
Spot de radio
Pieza publicitaria dinámica con diferentes recursos: voz, texto y música.
Se trata de un instrumento de fácil acceso para todo tipo de público, que amplifica la transmisión de cualquier mensaje.
La notoriedad de la marca/empresa se ve reforzada de manera sostenida y prolongada en el tiempo.
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PÚBLICO OBJETIVO
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- Gestión ágil de timings y producciones
- Eficiente segmentación del público objetivo
- Muy bajo coste por contacto
- Elevados índices de repetición
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- Fuente de información/formación
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- Presenta la empresa y su perfil (misión, visión, valores)
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- Divulga a marca o sus actividades
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- Fomenta la notoriedad
Vídeo institucional
La principal ventaja del vídeo institucional es la mostrar la empresa de una manera dinámica y apelativa.
Además, es una fuente de información institucional de elevada credibilidad y con un enorme impacto en la audiencia. Se adapta a todos los públicos (clientes, colaboradores, trabajadores), y se puede divulgar a través de diferentes canales (eventos internos, eventos de motivación, canal interno de TV, página web, redes sociales, correo electrónico, reuniones con clientes, etc.).