Además de las funciones de espera telefónica personalizada, las guías de voz dirigen al interlocutor mediante un menú de opciones (por ejemplo, para el departamento financiero, pulse 1) a disposición del interlocutor (la persona que telefonea a su empresa).

Gracias a este servicio, su cliente, proveedor o persona interesada no se queda en silencio y tiene la posibilidad de dirigirse al asunto que desea. Optimice el tiempo de sus trabajadores y de sus interlocutores, y garantice la satisfacción de todos ellos.

Estas guías también sirven para optimizar la atención en call centers, ya que permiten orientar el flujo de preguntas o indicaciones al interlocutor y ahorrar trabajadores de la empresa sin perder los contactos.